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柳工路机服务明星耀我行:逆行之光、照耀海外

日期:2022年05月20日

       数十万台柳工路面设备走向海外市场, 帮助世界各国人民建设自己的国家。当设备出现故障或需要维修时, 如何快速为客户提供专业的服务支持是柳工路面人首要考虑的问题。问题。 2021年, 柳工路面产品在柬埔寨市场的销量将有较大提升, 先后拿下多批订单和大客户订单,

共80余台压路机。今年3月, 工厂收到了代理商的反馈。客户报告压路机振动轮有 4 次漏油。代理建议工厂可以派专业的服务工程师到柬埔寨市场安抚客户, 排查问题, 指导维修。柳工服务工程师赴柬埔寨市场安抚客户、排查问题、指导维修。为有效解决客户遇到的问题, 响应重点客户的实际需求, 他们决定将压路机技术大师王进派往柬埔寨。
       就这样, 王瑾变成了刘公道。
       机器海外市场“逆行”。压路机技术高手王进, 工作初期在维修车间工作。在此期间, 积累了丰富的技术问题处理经验, 奠定了扎实的技术基础,

后转入市场部开展服务工作。
       长期驻扎浙江、内蒙古、山西等地开展服务工作。
       在他的非居民工作期间, 他走遍了中国各地, 那里有路面产品。此外, 他还多次参与海外市场工作。 .从事服务岗位20多年,

技术过硬, 经验丰富。从第一代柳工路面产品开始, 见证了柳工路面产品的不断进步。是柳工路面制品事业发展的见证。抵达柬埔寨后,

王进与代理商服务人员迅速走访了故障压路机客户, 现场拆除振动室, 检查确认油封、花键轴、挡圈、轴头等关键部件, 并逐步查明原因。经及时排查整改, 现场情况及初步原因判断反馈给厂方。工厂迅速拿出了油封质量控制、振动室气密性工艺优化、花键轴粗糙度控制、热平衡试验控制、二次加油标准化等六项改进。有效控制振动轮漏油的控制措施。此外, 王进和代理商的代理人走访了10余家各类客户, 走访了5个项目现场, 共参观了各类产品23个, 对服务人员和操作人员进行了近30小时的培训, 并参加了4 交接服务。凭借扎实的技术能力、过硬的服务技巧和踏实的工作态度, 赢得了客户的肯定和好评。柳工服务得到当地用户认可柳工致力于为全球客户提供优质的产品和服务, 将以强大的R服务为全球客户服务

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